해지에 대해 알려드릴게요.

해지는 안타깝게도 고객센터를 통해서만 신청 가능합니다.

번거로우시겠지만, 고객센터 전화상담 or 채팅상담을 통하여 문의 부탁드립니다. 

또한 상황에 따라 해지서류가 필요할 수 있으며,

서류 제출 시 팩스 or 이메일로 보내주시면 가입을 해지하실 수 있습니다.

■ 고객센터 이용안내

   - 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

   - 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

■ 채팅상담 이용안내

   - 경로 : 홈페이지 오른쪽 하단 HELP → CHAT → '채팅상담' 입력 → 채팅상담 연결

   - 본인 명의 휴대폰 SMS 인증 필요 (미성년자, 법인 상담 불가)

안타깝게도, 당사는 kt멤버십카드 발급은 어렵습니다만, 대신할 수 있는 M버십 서비스가 제공됩니다.

M버십 서비스는 kt M모바일을 이용하시는 고객님을 위해 다양하게 제공하는 혜택입니다.

■ M버십 서비스 종류

 · M마켓 : M모바일 고객님들만 이용할 수있는 멤버십 쇼핑몰 서비스

 · M쿠폰 : M모바일 고객님들께만 제공되는 무료 쿠폰 서비스

 · M쇼핑할인 : M모바일 앱을 통해 경유하여 제휴사에서 쇼핑 시, 통신비 할인 가능한 캐시적립되는 서비스

▶ 경로 : 상품소개 → M버십 → M마켓 OR M쿠폰 OR M쇼핑할인 클릭 후 확인 가능

위약금은 크게 두 가지로 나뉘어지며, 약정 기간 이내 해지 시 위약금이 청구될 수 있습니다.

[공시지원금]

최초 가입 시 단말기 공시지원금을 받아 약정기간 내 해지 시 사용하지 못한 기간 동안의 위약금이 발생됩니다.

[요금할인반환금]

기본할인이 제공되는 요금제를 사용할 경우, 약정기간 내 해지시 할인금액의 일정 비율이 위약금으로 발생됩니다.

해지 시 위약금을 확인하고 싶으시다면 고객센터를 통해 문의 해주시기를 바랍니다.

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

안타깝게도 kt M mobile은 KT의 통신망을 사용하여 서비스를 제공하지만,

KT와는 다른 각각의 통신사로 kt대리점에서의 가입이 어렵습니다.

가입은 M mobile 대리점 또는 온라인(셀프 개통, 상담사 개통) 신청을 통해 가입이 가능합니다.

[셀프 개통]

▶ 경로 : 유심/eSIM → 셀프개통하기

▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appSimpleInfo.do

[상담사 개통 신청]

 : 셀프개통이 불가하거나, 유심준비가 안되었을 경우 신청하는 방법

 → 신청서 작성 후 순차적으로 AI상담사가 개통 안내 전화 진행

▶ 경로 : 유심/eSIM → 상담사 개통 신청 

▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appCounselorInfo.do

※ 신청 시 추가 문의가 있는 경우, 고객센터를 통하여 문의 부탁 드립니다. 

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

자급제 단말의 경우 번호등록이 정상적으로 완료되지 않을 경우  삼성페이를 포함한 금융서비스 이용이 되지 않습니다.

번거로우시겠지만 번호등록을 위해 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

본인 인증 시 선택 통신사에 대해 알려드릴게요. 

업체에 따라 다르지만, 기본적으로 '알뜰폰 - kt' 로 선택 가능합니다.

만약 '알뜰폰 - kt'가 통신사 목록에 없는 경우, 번거로우시겠지만 본인 인증 업체로 문의 부탁드립니다.

네, 가능합니다.

번호이동 가입으로 신청하시면 쓰던 번호 그대로 사용하실 수 있습니다.

신규로 가입하여 번호가 바뀔 경우, 

이전번호로 연결할 수 있는 '프리미엄 번호변경 안내' 부가서비스 가입이 가능합니다

■ 프리미엄 번경 변경 서비스

 · 6개월 무료 이용 가능(무료기간 이후 유료 전환)

 · 월 3,300원(VAT 포함)

 · 이전 번호 해지 후 D+90일 이내 신청 가능

※ 부가서비스 가입 희망 시, 고객센터를 통하여 문의 부탁 드립니다. 

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

네. 가능합니다. 

■ 이용 시 참고사항

 · 단말기에서 테더링(핫스팟) 활성화 시 이용 가능

 · LTE 요금제의 경우 제공된 요금제의 데이터 제공량 내에서 사용 가능하며, 제공혜택 초과 시 추가요금 발생 

  단, 모두다 맘껏 11GB+(지니뮤직_FREE)와 같은 무제한 형태의 요금제일 경우, 기본제공 및 추가제공량을 초과 했을 경우 테더링 이용 제한

※ 5G요금제는 요금제 별로 테더링 가능데이터가 상이하므로, 고객센터 문의 부탁 드립니다.

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

미성년자나 외국인의 경우 셀프개통이 불가합니다.

이러한 경우 '상담사 개통 신청' 메뉴를 통해 가입신청하시면

개통담당 상담사가 고객님께 가입확인 절차 후 개통이 가능합니다.

신청 시 USIM번호 입력 란에서 유심보유 체크 후 구매하신 유심번호를 입력 하시면 보다 빠르게 개통이 가능합니다.

(리셋 되지 않은 기존 사용 유심 or 타사 망 유심 경우 유심개통이 불가 하며, 타 kt 알뜰폰 유심도 개통이 불가 할 수 있습니다.)

[상담사 개통 신청]

 : 셀프개통이 불가하거나, 유심준비가 안되었을 경우 신청하는 방법

 → 신청서 작성 후 순차적으로 AI상담사가 개통 안내 전화 진행

▶ 경로 : 유심/eSIM → 상담사 개통 신청 

▶ 바로가기 : https://www.ktmmobile.com/appForm/appCounselorInfo.do

의무이용기간 또는 의무약정기간이 없는 경우, 고객님이 원하시는 때에 언제든지 해지가 가능합니다.

다만, 선불요금제를 가입하신 분들의 경우, 해지하시면 요금 충전잔액이 모두 소멸됩니다.

주말에는 상담 가능하나, 안타깝게도 야간에는 상담 연결이 불가 합니다. 

※ 주말상담 시 일부상담 제한

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

신규가입은 kt M mobile에 새로운 번호로 가입하는 것을 의미하며,

번호이동은 기존 통신사에서 사용하던 번호 그대로 kt M mobile 통신사에 가입되는 것을 의미합니다.

번호이동 시 당사 통신사의 개통이 완료됨과 동시에 전 통신사는 자동 해지가 됩니다. 

셀프개통이 가능한 시간은 번호이동 10:00 ~ 19:50 / 신규가입 08:00 ~ 21:50 까지 가능합니다.(단, 번호이동 시 일요일/신정/설 추석 당일에는 셀프개통이 불가합니다.)

당일까지 셀프개통 완료되지 못한 경우 임시저장된 신청서는 자동으로 취소되며, 익일 새로 작성하셔야 됩니다.

네. 가능합니다.

데이터쉐어링은 모회선의 데이터를 자회선에 나누어 이용할 수 있는 서비스로, 

데이터쉐어링 전용요금제로 자회선 개통할 경우에만 연결하여 이용이 가능합니다.

세부 조건은 아래 내용 확인 부탁 드립니다.

■ 데이터 전용요금제 특징

1 자회선 요금제는 기존 고객의 요금제변경 가입이 불가 하며, 신규 가입만 가능

2 모회선과 자회선이 동일명의여야 하며, 청구정보가 동일해야 결합가능

3 자회선 단독 사용은 불가하며, 모회선과 데이터쉐어링 결합 시에만 이용가능

4 1개 자회선 무료/자급제가 아닌 각 통신사 전용 5G 단말기, 에그, LTE노트북 등 와이브로 모듈 탑재 단말, 라우터 이용 불가

▶ 경로 : 상품소개 →  추가혜택 → 데이터쉐어링

▶ https://www.ktmmobile.com/content/dataSharingStep1.do

■ 데이터쉐어링 유의사항

 · 음성(수/발신), 문자(발신) 이용불가 

 · 쉐어링 모회선 기본제공량 소진 시 200Kbps 속도로 무제한 이용가능

 · 모회선 1개당 자회선 1개 가입가능 

 · 휴대폰과 동일 명의로만 가입가능 

 · 번호이동 신청불가 (신규가입가능)

단말기에 USIM 장착 후 연속으로 2~3회 재부팅 시 자동으로 유심 인식되어 사용 가능합니다.

다만, 재부팅 과정 이후에도 사용되지 않을 경우 단말기 IMEI 확인 후 고객센터로 문의 부탁드립니다.

※ IMEI 확인 방법 : 단말기 키패드 (전화번호 입력 화면) → *#06# 입력 → IMEI (숫자 15자리) 확인

■ 고객센터 이용안내

- 엠모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1899-5000(유료)

- 운영시간 : 오전 9시 ~ 정오 12시 / 오후 1시 ~ 오후 6시

가입일, 약정기간, 할부금 등의 가입정보는 홈페이지에서 확인 가능합니다.

▶ 경로 : 마이페이지 → 가입정보 조회/변경 → 가입정보 조회

▶  https://www.ktmmobile.com/mypage/myinfoView.do